Business Process Improvement

فرآیندهای تجاری قدیمی یا ناکارآمد می‌توانند به نتایج ضعیف و کاهش انگیزه کارکنان منجر شوند. اگر شما فرآیندی را در شرکت خود مشاهده کرده‌اید که نیاز به بازسازی دارد یا قصد دارید یک فرآیند کاملاً جدید ایجاد کنید، این دوره مناسب شماست. ادی داویلا به شما نشان می‌دهد که چگونه با بهبود فرآیندهای تجاری، نقش یک عامل تغییر در سازمان خود را ایفا کنید. در این دوره، ادی ویژگی‌های یک فرآیند تجاری خوب و دلایل شکست برخی فرآیندها را توضیح می‌دهد.
او نکات عملی برای حل مشکلات واقعی شرکت شما ارائه می‌کند و نشان می‌دهد چگونه از فلوچارت‌ها برای طراحی و ایجاد فرآیندهای جدید استفاده کنید. همچنین یاد می‌گیرید که چگونه راه‌حل‌های خود را به شکلی موثر به ذینفعان ارائه کنید.

اهداف یادگیری این دوره عبارتند از:

• چگونه می‌توان فرضیات نادرست در فرآیندهای تجاری ناکارآمد را شناسایی کرد؟
• چرا برخی شرکت‌ها به فرآیندهای قدیمی که دیگر کار نمی‌کنند، پایبند می‌مانند؟
• دو ویژگی کلیدی که هر فرآیند تجاری جدید باید داشته باشد چیست؟
• چگونه بفهمید که یک بخش در نمودار بلوکی از جای خود خارج است؟
• مزایای استفاده از فلوچارت در معرفی فرآیندهای جدید به ذینفعان چیست؟
• اهمیت تحلیل شکاف در بهبود فرآیندها چیست؟
• چگونه اطلاعات مربوط به فرآیند جدید خود را به ذینفعان ارائه کنید؟
• دو موردی که هنگام آماده شدن طرح برای تأیید باید به مشتری ارائه دهید، چیست؟