Increase Customer Loyalty by AX

در این دوره آموزشی، استیسی شرمن، متخصص خدمات مشتری، به شما نشان می‌دهد چگونه تجربه کارکنان خط مقدم خود را تقویت کنید تا بتوانند ارزش بیشتری ارائه دهند و وفاداری مشتریان را افزایش دهند. در این دوره یاد می‌گیرید که چگونه چالش‌هایی را شناسایی کنید که بر کارایی کارکنان خط مقدم تأثیر می‌گذارند. همچنین با استراتژی‌های جذب نیرو برای مراکز تماس و سایر نقش‌های خط مقدم آشنا می‌شوید و می‌آموزید چگونه از همان روز اول روابط مثبتی با این کارکنان ایجاد کنید.
استیسی به شما نشان می‌دهد که چگونه با برنامه‌ریزی آموزشی هدفمند و توسعه مهارت‌ها، عملکرد کارکنان خط مقدم را بهبود بخشید و آنها را برای نقش‌های رهبری آینده آماده کنید. این دوره یک راهنمای عملی در اختیار شما قرار می‌دهد تا تجربه کارکنان خط مقدم را به تجربه مشتریان متصل کنید، به‌گونه‌ای که هم به تیم‌ها و هم به مشتریان خود به بهترین نحو خدمت کنید.