Managing Conflict

آیا تا به حال از صحبت‌های دشوار و چالش‌برانگیز دوری کرده‌اید؟ این کار ممکن است در لحظه راه‌حلی ساده به نظر برسد، اما واقعیت این است که اجتناب از درگیری‌ها هرگز به بهبود روابط منجر نمی‌شود. بلکه مدیریت درست درگیری‌ها است که می‌تواند رابطه‌ها را عمیق‌تر و قوی‌تر کند. در این دوره، فرد کافمن، یک فیلسوف رهبری، به شما ابزارهایی را ارائه می‌دهد که می‌توانند درگیری‌ها را به نتایج مثبت تبدیل کنند. او با روایت یک داستان واقعی، نشان می‌دهد که چگونه گوش دادن فعال، مذاکره مؤثر و تعهد صادقانه می‌توانند حتی افراد مخالف را به متحدانی قدرتمند تبدیل کنند و اهداف مشترکی را پایه‌گذاری کنند.

اهداف یادگیری این دوره عبارتند از:

• مرور بخش‌های کلیدی داستان آنجلی.
• یادگیری روش‌های گوش دادن به شیوه‌ای که تنش را کاهش دهد.
• آشنایی با تکنیک‌هایی که به شما کمک می‌کند تا هنگام صحبت کردن، منظور خود را به‌خوبی منتقل کنید.
• کشف روش‌های مذاکره که بر اساس منافع دو طرف انجام می‌شوند.
• شناخت عواملی که به ایجاد تعهد در مذاکره کمک می‌کنند.
• بررسی راه‌های جایگزین برای توافق در مذاکره‌ها.