هدف اصلی مدیریت، ایجاد بهبود است نه تنها در محصولات و خدمات، بلکه در کل فرآیندهای سازمان. مهمترین چالش این است که بدانیم چه بخشهایی نیاز به بهبود دارند و چگونه میتوانیم ارزیابی کنیم که آیا اقدامات انجام شده تأثیر مثبتی داشتهاند یا خیر. این دوره به شما مروری بر ابزارهای اصلی بهبود فرآیند، مانند کنترل آماری فرآیندها (SPC)، ارائه میدهد و آموزش میدهد چگونه از این ابزارها برای بهبود سه بخش کلیدی در کسبوکار خود یعنی زمان، کیفیت و هزینه استفاده کنید. کریس کرافت، با استفاده از بهترین روشهای بهبود فرآیند مانند Lean و Six Sigma، درسهایی را ارائه میدهد که به شما کمک میکنند تا عملیات اصلی کسبوکار خود را اندازهگیری کرده و بهبود دهید.
اهداف یادگیری این دوره عبارتند از:
- آشنایی با روشهای اندازهگیری فرآیندها
- یادگیری نحوه استفاده از کنترل آماری فرآیند (SPC)
- ارزیابی توازن بین کیفیت، هزینه و زمان
- تحلیل روشهای کاهش هزینه از طریق کاهش هدررفت
- شناسایی راهکارهای بهبود زمان تحویل
- آشنایی با مفاهیم Lean و Six Sigma