حفظ مزیت رقابتی همواره نیاز به تلاش مداوم دارد. محصولات، خدمات و فرآیندهای کسبوکار شما همیشه در حال تغییر و تحول هستند. در این دوره آموزشی، ریچارد چوا شما را با ابزارها و تکنیکهای مدیریت کیفیت آشنا میکند تا بتوانید کیفیت محصولات و خدمات سازمان خود را بهبود دهید و کنترل کنید. در این دوره، به اهمیت مدیریت کیفیت و نقش آن در ایجاد عملکرد برتر و کسب مزیت رقابتی پرداخته میشود. خواهید آموخت که چگونه کیفیت بر درآمد، هزینهها و سودآوری تأثیر میگذارد و چگونه میتوان خروجیهایی بدون نقص تولید کرد.
همچنین با سه فرآیند مهم برنامهریزی، کنترل و بهبود کیفیت آشنا میشوید که در سهگانه معروف جوران (Juran Trilogy) توضیح داده شدهاند. این دوره برای مدیران اجرایی، مهندسان، تحلیلگران و سرپرستان پروژه طراحی شده است و مهارتهای لازم برای حفظ کیفیت در تمامی مراحل عملیات را در اختیار شما قرار میدهد.