Quality Management Foundations

موفقیت یک شرکت به‌طور قابل‌توجهی به این بستگی دارد که کارکنان چقدر مفهوم کیفیت را درک کرده و چگونه آن را در کارهای روزانه خود مدیریت می‌کنند. در این دوره آموزشی، استیون براون به شما کمک می‌کند تا کیفیت را از دیدگاه تجاری به درستی بشناسید و از چارچوب‌ها، ابزارها و استراتژی‌های کلیدی برای مدیریت بهتر کیفیت در سازمان‌تان بهره بگیرید. در این دوره یاد خواهید گرفت که چگونه کیفیت در بخش‌های مختلف سازمان و زنجیره تأمین شما تعریف می‌شود و این تفاوت‌ها چه تأثیری در فرآیندهای شما دارد.
همچنین، با ویژگی‌های اصلی چارچوب‌های مدیریت کیفیت آشنا می‌شوید و خواهید دید که چگونه ابزارهای کاربردی مانند تحلیل پارتو، روش‌های لین، و شش سیگما می‌توانند عملکرد سازمان‌تان را بهبود بخشند. علاوه بر این، استراتژی‌های اصلی مدیریت کیفیت به شما کمک می‌کنند تا در بلندمدت موفقیت شرکت خود را تضمین کنید.

اهداف یادگیری این دوره عبارتند از:

• آشنایی با دیدگاه‌های مختلف عملکردی نسبت به کیفیت
• درک چارچوب‌های مدیریت کیفیت
• ۱۴ اصل مدیریت کیفیت دمینگ
• تحلیل پارتو برای شناسایی مهم‌ترین مشکلات
• استفاده از روش‌های لین برای بهینه‌سازی کیفیت
• بهره‌گیری از روش شش سیگما برای کاهش نقص‌ها
• بنچمارکینگ برای مقایسه عملکرد با بهترین‌های صنعت
• اندازه‌گیری و مدیریت هزینه‌های کیفیت