نرم‌افزار پرند استور قابل اجرا در ویندوزهای 7، 8، 10 و 11 می‌باشد. حداقل حافظه مورد نیاز جهت اجرای صحیح نرم‌افزار ۲ گیگابایت بوده و داشتن اتصال اینترنتی پرسرعت جهت دانلود نرم‌افزارها ضروری است. توجه: با توجه به اینکه پشتیبانی از ویندوزهای 7 و 8 توسط شرکت مایکروسافت به اتمام رسیده، امکان دارد در آینده نسخه‌های جدید نرم‌افزار پرند استور با ویندوزهای 7 و 8 سازگار نباشند، بنابراین پیشنهاد می‌کنیم همواره از نسخه‌های آپدیت شده ویندوزهای ‌10 یا 11 استفاده کنید. با توجه به ۶۴ بیتی بودن بسیاری از نرم‌افزارها و بازی‌های جدید، جهت استفاده کامل از تمامی محصولات نرم‌افزاری موجود در پرند استور از نسخه ۶۴ بیتی ویندوز استفاده کنید. دانلود فایل‌هایی با حجم بیش از ۴ گیگابایت در نسخه ۳۲ بیتی پرند استور پشتیبانی نمی‌شود. جهت بهرمندی از بهترین عملکرد نرم‌افزار، داشتن حداقل حافظه ۴ گیگابایت، پردازنده‌های نسل جدید، کارت گرافیک با حداقل پشتیبانی از DirectX 10 و همچنین استفاده از هارد دیسک‌های SSD پیشنهاد می‌گردد.

به صورت کلی برنامه‌های قرار گرفته در پرند استور به دو دسته Free یا رایگان و Paid یا غیر رایگان تقسیم می‌شوند. چنانچه در کنار دکمه Download آبی رنگ برنامه‌ای علامت $ قرار داشته باشد، نشان دهنده غیر رایگان (Paid) بودن آن نرم‌افزار بوده و برای دانلود، شما می‌بایست ابتدا اشتراک پرند استور را تهیه کنید. عدم وجود علامت $ در کنار دکمه Download به معنای رایگان بودن برنامه مورد نظر می‌باشد. برای دانلود این فایل‌ها نیازی به تهیه اشتراک نیست.

شما پس از درخواست دانلود نرم‌افزارهای Paid، تا هفت روز فرصت دارید برنامه مورد نظر را دانلود کنید. در این بازه زمانی چنانچه نسخه جدیدی از نرم‌افزار عرضه نشده باشد، دانلود مجدد همان برنامه از حجم اکانت شما کم نخواهد کرد.

خیر، همچنین شما می‌توانید در هر زمانی که تمایل داشتید، دانلود را متوقف کرده و در زمانی دیگر دقیقا از همان جایی که دانلود متوقف شده اقدام به دریافت فایل کنید. با این کار هیچ گونه حجمی به صورت مجدد از اکانت شما کاسته نخواهد شد.

زمانیکه شما بر روی دکمه دانلود نرم‌افزاری کلیک می‌کنید و برنامه به لیست دانلود اضافه می‌‌شود، فایل در مسیر پیش فرض تعیین شده در بخش تنظیمات دانلود ذخیره می‌شود. بنابراین اگر بعد از اضافه کردن یک یا چند فایل به لیست دانلود، قصد عوض کردن مسیر ذخیره فایل‌ها را دارید، ابتدا می‌‌بایست تمامی فایل‌های اضافه شده به لیست دانلود را حذف کرده و پس از تغییر مسیر ذخیره سازی فایل‌ها، آنها را مجدد به لیست دانلود اضافه کنید تا ذخیره فایل‌ها در مسیر جدید صورت گیرد.

اگر سوالی در زمینه استفاده از برنامه یا نصب و فعال‌سازی نرم‌افزارهای دانلود شده داشتید، لطفا ابتدا به بخش سوالات متداول در منوی پشتیبانی مراجعه کنید. اگر پاسخ پرسش خود را با جستجو در این بخش پیدا نکردید، در صورت تهیه اشتراک نرم‌افزار می‌توانید اقدام به ثبت درخواست در بخش پشتیبانی نمایید تا مشکل شما بررسی شده و راهنمایی‌های لازم خدمت شما ارائه شود. از آنجاییکه پشتیبانی نرم‌افزار پرند استور، فقط به صورت اینترنتی می‌باشد، لطفا از برقراری تماس تلفنی با شرکت خودداری کرده و تمامی درخواست‌های خود را از طریق بخش پشتیبانی داخل نرم‌افزار مطرح کنید.

نرم‌افزار پرند استور جهت تهیه محصولات نرم‌افزاری بصورت آنلاین طراحی شده، بنابراین طبیعتا متناسب با حجم برنامه‌های دانلود شده از حجم اینترنت شما کاسته خواهد شد. اما با توجه به قرارگیری سرورهای این‌ نرم‌افزار در داخل کشور، حجم مصرفی اینترنت شما به صورت نیم بها محاسبه می‌شود. همچنین کلیه فایل‌ها با بالاترین میزان فشرده‌سازی در سرور قرار گرفته‌اند، بنابراین استفاده از نرم‌افزار پرند استور کمترین هزینه ممکن را در برای شما در برخواهد داشت.

تمامی نرم‌افزارها به صورت دسته بندی شده در دسترس شما هستند، با این حال سریعترین راه جهت یافتن نرم‌افزار مورد نظر، استفاده از بخش جستجو در سمت چپ بالای صفحه نرم‌افزار می‌باشد. شما می‌توانید با توجه به نام نرم‌افزار، نام گروه نرم‌افزار و یا حتی کلمات کلیدی فارسی، برنامه مورد نظر خود را در سریعترین زمان ممکن بیابید. چنانچه برنامه مورد نظر شما در پرند استور موجود نبود شما می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی یک درخواست در این زمینه ثبت کنید. لطفا در نظر داشته باشید که بررسی و آماده‌سازی برنامه‌های درخواستی امری زمان‌بر بوده و تنها در صورت امکان انجام می‌شود، بنابراین ثبت درخواست نرم‌افزار به معنای قرارگیری قطعی برنامه در یک بازه زمانی مشخص نیست.

در زمان درخواست دانلود هر نرم‌افزار، می‌بایست سیستم شما به اینترنت متصل باشد، بنابراین ابتدا اتصال اینترنتی خود را بررسی کنید. در صورتیکه اینترنت شما وصل بود بررسی نمایید که ارتباط نرم‌افزار با اینترنت توسط برنامه‌های امنیتی نظیر آنتی ویروس و یا فایروال مسدود نشده باشد.

برخی از برنامه‌ها دارای امکانات و ویژگی‌های منحصربه فردی هستند که آنها را نسبت به سایر برنامه‌ها مشابه متمایز می‌کند. در واقع نرم‌افزارهای قرار گرفته شده در بخش نرم‌افزارهای منتخب پرند پیشنهادی ما هستند که هر یک در زمینه‌ای خاص جزء بهترین‌ها به شمار می‌روند.

جهت استفاده از نرم‌افزار پرند استور در ویندوزهای ۳۲ بیتی می‌بایست نسخه ۳۲ بیتی آن را دانلود و نصب کنید. نسخه ۶۴ بیتی در ویندوز ۳۲ بیت قابل اجرا نمی‌باشد.

بله، شما می‌توانید با استفاده از گزینه زمان بندی در بخش لیست دانلود، زمانی را جهت دانلود فایل‌ها مشخص کنید. با فرا رسیدن زمان تعیین شده، نرم‌افزار به صورت خودکار اقدام به دانلود نرم‌افزارهای موجود در لیست دانلود می‌کند. همچنین از بخش تنظیمات دانلود، امکان خاموش کردن سیستم پس از اتمام دانلود نیز وجود دارد.

فعال سازی اکثر نرم‌افزارهای قرار گرفته شده در پرند استور به صورت خودکار توسط بخش فنی انجام شده و شما تنها کافیست برنامه را بر روی سیستم خود نصب کنید. بنابراین چنانچه فایل دانلودی تنها شامل یک فایل نصبی بود، این بدان معناست که برنامه نیازی به فعال‌سازی ندارد. برای تعداد محدودی از برنامه‌ها که نیاز به فعال‌سازی توسط کاربر دارند، یک فیلم آموزشی حاوی تمامی مراحل فعال‌سازی به زبان فارسی در کنار فایل نصبی وجود دارد که با مشاهده آن به راحتی می‌توانید نرم‌افزار مورد نظر خود را فعال کنید.

چنانچه نرم‌افزاری را از پرند استور دانلود کرده باشید و نسخه جدید همان برنامه در سرور آماده دریافت باشد، در بخش آپدیت‌ها، این موضوع به اطلاع شما خواهد رسید تا در صورت تمایل اقدام به دانلود و استفاده از نسخه جدید نمایید.

به صورت پیش فرض محل ذخیره فایل‌ها در نرم‌افزار پرند استور پوشه Downloads در ویندوز می‌باشد. چنانچه فضای کافی با توجه به حجم نرم‌افزار و فضای مورد نیاز جهت باز شدن فایل فشرده در این مسیر موجود نباشد با این خطا مواجه خواهید شد. جهت تغییر مسیر پیش فرض به بخش لیست دانلود در نرم‌افزار مراجعه کرده و از قسمت تنظیمات دانلود مسیر جدید با فضای مناسب را انتخاب نمایید.

سرور دانلود پرند استور در داخل کشور ایران میزبانی می‌شود و در سامانه ثبت دامنه‌های اینترنتی با میزبانی داخلی ثبت و تایید شده است. بر همین اساس کلیه سرویس دهنده‌های اینترنتی موظف هستند تا حجم مورد استفاده از برنامه پرند استور را به صورت نیم بها محاسبه کنند. در صورت نیم بها نبودن ترافیک استفاده شده توسط برنامه پرند استور، ابتدا این موضوع را با شرکت ارائه دهنده اینترنت خود در میان گذاشته و درخواست رفع مشکل نمایید. در صورت به نتیجه نرسیدن می‌توانید در سامانه https://195.cra.ir شکایت خود را ثبت کنید. نوع شکایت: مشکلات مالی و تعرفه موضوع شکایت: عدم رعایت تعرفه ترافیک داخل و بین الملل محتوای داخلی